对方拒绝退货和发货，我该如何应对？

您可以先尝试协商，若协商无果可提起诉讼。依据《合同法》相关规定，对方拒不履行合同，您有权要求其履行或承担违约责任。若不及时处理，可能导致您的权益长期受损，无法挽回损失。
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未签合同对方拒履行。操作：1.协商：与对方沟通，明确退货或发货要求，尝试达成一致。2.诉讼：若协商无果，收集证据，如聊天记录、交易凭证等，向法院提起诉讼，要求对方承担违约责任。
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常见处理方式为协商和诉讼。先尝试与对方友好协商，明确双方权责；若协商不成，则依法向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。